Let op! Uw browser is verouderd, dit kan negatief effect hebben op de gebruikerservaring. Download Chrome
X

Support specialist

Heb je affiniteit met zorg en IT? Wil je mensen blij maken door (pro)actief oplossingen aan te bieden voor het probleemloos gebruik van hun digitale werkplek? Kom eens langs voor een kop koffie!

Wat ga jij doen bij Ecare?

Jij gaat het Plein support team, dat momenteel bestaat uit 7 enthousiaste collega’s, versterken met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en technische skills. Door de groei aan klanten en de diversiteit aan vragen gaan we het support team verder uitbreiden zodat wij de kwaliteit van onze dienstverlening hoog kunnen houden.

Je bent als eerste lijns supportmedewerker de ingang voor alle vragen van de digitale werkplek voor de zorgprofessionals en de wijkserviceteams.

Je haalt energie uit het telefonisch beantwoorden en oplossen van diverse gebruikers vragen. Daarnaast weet je geduldig en in Jip en Janneke taal uitleg te geven aan de gebruikers. Je bent iemand die snel kan schakelen en met meerdere systemen tegelijk kan werken, daarnaast signaleer je met jouw proactieve houding snel verstoringen en vaak terugkomende gebruikers vragen zodat we hier preventief actie op kunnen ondernemen.

Ga jij met deze collega's samenwerken?

slider-pijltje-oranje-links-desktopCreated with Sketch.
slider-pijltje-oranje-rechts-desktopCreated with Sketch.

Mijn naam is Okan Düzgün en ik werk sinds september 2019 als support specialist bij Ecare.

Hiervoor werkte ik als persoonlijk begeleider in de gehandicaptenzorg bij JP van de Bent. Waarom ik een carrièreswitch maakte, leg ik je graag uit.

Lees het hele verhaal

Hi, ik ben Wouter, 28 jaar en ik woon samen met mijn vrouw Marjon in Hengelo.

Ik ben werkzaam als Productmanager voor Plein en richt me met mijn collega's op de digitale werkplek voor de professionals binnen een zorgorganisatie.

Lees het hele verhaal

Hoi. Ik ben Jan en ik werk als Scrum Master bij Ecare.

Ik wil Ecare helpen in haar groei door te sturen en te faciliteren op manieren die onze werkwijzen verrijken of optimaliseren.

Lees het hele verhaal

Wat kun je verwachten?

Wijkservice teams en medewerkers van zorgorganisaties kunnen zowel telefonisch als per e-mail contact opnemen met onze support afdeling. Dit zijn uiteenlopende vragen omtrent de digitale werkplek. Deze vragen variëren van hardware tot netwerk gerelateerde vragen, en van besturingssysteem tot aan het Elektronische Cliënten Dossier; PUUR.

Teamuitje
Team tuin
Fotoshoot
Beursopbouw
Puur tablet 2
Ecare feest
slider-pijltje-oranje-links-desktopCreated with Sketch.
slider-pijltje-oranje-rechts-desktopCreated with Sketch.

Wat heb jij in huis?

  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar telefonische helpdesk ervaring.
  • Je bent servicegericht en communicatief vaardig.
  • Je bent stressbestendig en geduldig.
  • Kennis van Microsoft producten is een pré.
  • Kennis van Google G Suite is een grote pré.
  • Ervaring met ticketsysteem Topdesk is een pré.
  • Je bent bereid 1x per jaar mee te draaien in de bereikbaarheidsdienst.

Wat hebben wij te bieden?

  • Een uitdagende functie voor 40 uur per week.
  • Veel uitdaging en afwisseling in een snelgroeiend bedrijf.
  • Salaris dat matcht met jouw kennis en ervaring.
  • Een pensioenregeling.
  • Dagelijks verse lunch van de Broodbode.
  • Telefoon en laptop van de zaak.
  • 25 vakantiedagen + 2 extra dagen omdat wij vrije tijd belangrijk vinden!

Worden dit jouw collega's?

Onze support toppers!

Noah

Technisch support

Koen

Productmanager

Nancy

Support en operation

Ruben

Support specialist

Sergio

Support specialist

Okan

Support specialist

Thijs

Support Specialist

Charissa

Support specialist

Margreet

Support specialist

Anne

Kwartiermaker

Aileen

Product specialist

Wouter

Productmanager

Wij zijn Ecare

Bij Ecare doen we alles voor die toppers in de zorg. Dit doen we met een stoer, energiek en zelfstandig team bestaande uit heel diverse types. Wij geloven in verantwoord simpel organiseren van de zorg. Geen “top-down aanpak” maar een insteek die de verantwoordelijkheid voor zorg weer neerlegt daar waar het hoort te liggen; bij de zorgverlener. Met slimme en eenvoudige oplossingen faciliteren wij organisaties in de ouderenzorg en gehandicaptenzorg. En dat doen we met succes!

Enthousiast?

Heb je na het lezen van deze vacature superveel zin om ons beter te leren kennen en ook om jezelf aan ons voor te stellen? Mail dan je sollicitatiebrief met CV naar Wouter Kranenburg, wouter.kranenburg@ecare.nl.

Je hoort zo snel mogelijk van ons!

Een berichtje voor recruiters: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.